Políticas de Envío

En K-Beauty Bar trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío:

1. Tiempos de Procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmar el pago.
• En temporadas de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de procesamiento podría extenderse. En caso de retrasos, te notificaremos oportunamente.

2. Métodos y Tiempos de Envío

• Métodos de Envío: Trabajamos con empresas transportadoras confiables como coordinadora, envia e interrapidisimo para garantizar la entrega segura de tu pedido.
• Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega dependen directamente de la transportadora y del destino final del envío. Trabajamos con empresas confiables para asegurar que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.

3. Tarifas de Envío

• El costo del envío se calcula automáticamente al momento de hacer la compra, según la dirección de entrega proporcionada.
• Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $180.000 pesos colombianos.

4. Seguimiento de tu Pedido

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrearlo directamente en la página de la transportadora.

5. Casos Especiales

5.1. Direcciones Incorrectas o Incompletas

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa. Si el pedido no puede ser entregado debido a un error en la dirección, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

5.2. Pedido No Recibido

• Si el estado del paquete indica «entregado» pero no lo has recibido, por favor contáctanos inmediatamente dentro de las primeras 24 horas. Investigaremos el caso con la transportadora y te mantendremos informado.

5.3. Paquetes No Reclamados

• Si el paquete es devuelto a nosotros por la transportadora debido a que no fue reclamado, podremos reenvíarlo; sin embargo, el cliente deberá cubrir los costos adicionales de envío.

6. Daños Durante el Envío

• En caso de que el pedido llegue dañado o incompleto, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega con fotos del paquete y del producto para gestionar una solución.
• Para más detalles sobre cómo proceder en estos casos, consulta nuestras Políticas de Reembolso

7. Restricciones de Envío

• Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia.
• Somos una tienda online y, por lo tanto, no ofrecemos servicio de recogida en tienda ni pagos contra entrega.

8. Contáctanos

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: kbeautybar.oficial@gmail.com
• WhatsApp: 3126504978
• Redes sociales: k.beautybar.co